Kargo Politikası

Kargo Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Ancak üretim veya tedarik süreci gerektiren bazı yöresel ürünlerde bu süre değişiklik gösterebilir.

Teslimat Ücreti: Kargo ücreti sipariş tutarına, ağırlığına ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo ücretleri sipariş oluşturma aşamasında görüntülenmektedir. 3.000 TL ve üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanmaktadır.

Teslimat ve Kontrol: Siparişinizi teslim alırken paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz tavsiye edilir. Ürünlerde herhangi bir eksiklik veya hasar tespit edilmesi halinde, durumu en kısa sürede bizimle iletişime geçerek bildirmeniz gerekmektedir.

İade ve Değişim Politikası

SHT Doğal Ürünler olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Siparişinizin size eksiksiz ve sorunsuz şekilde ulaşması için gerekli özeni göstermekteyiz.

İade Koşulları

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketiciler, mesafeli satışlarda ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.

Ancak aşağıdaki ürünlerde hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle iade kabul edilmemektedir:

Ambalajı açılmış gıda ürünleri
Tüketilmiş veya kullanılmış ürünler
Son kullanma tarihi riski taşıyan ürünler
Müşteri talebine özel hazırlanan ürünler

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekmektedir. İnceleme sonucunda ürün hatası tespit edilmesi halinde değişim veya ücret iadesi sağlanacaktır.

İade Süreci

İade talebinizi müşteri hizmetlerimize ilettikten sonra gerekli yönlendirmeler tarafınıza yapılacaktır.